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顧客カルテ / Customer

担当が辞めても、
客は消えない

氏名・誕生日・勤務先・ボトルネーム。8項目を一度入れておけば、来店は会計と同時にひとりでに積み上がります。あの子の頭の中にあった常連情報を、店の資産に変える場所です。

実際の顧客カルテ画面(一覧) 夜レジの顧客カルテ一覧画面。氏名・フリガナ・電話番号などが並び、五十音や検索で目当ての客をすぐ呼び出せる。
Problems

その常連の情報、あの子の頭の中だけじゃないですか?

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担当が辞めた瞬間、客ごと消える好み・話題・指名の経緯…属人ノートは引き継がれずに飛んでいく。

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「この客いつ来た?いくら使った?」が分からない来店日も累計売上も、誰も手で更新していないから記憶頼み。

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誰のボトルか、期限はいつか、見えないキープが切れる前のひと声が、客との関係を切らさない命綱なのに。

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電話・住所・勤務先を、全員が見られてしまう個人情報を誰が見て・触ったかも残らないのは、正直こわい。

Solution

8項目を一度入れたら、あとは会計が積み上げる

水商売のカルテに要るものは、ぜんぶ夜レジの中。最初に8項目を入れておけば、来店も指名も金額も、会計を締めるたびに自動で積み上がります。あなたが手で更新する欄は、ひとつもありません。

  • 氏名・フリガナ・誕生日・電話・住所・勤務先・メモ・ボトルネームの8項目を登録するだけ。
  • 会計で客を選ぶと、来店・利用金額・指名が伝票に自動で記録。手入力ゼロ。
  • 締めた瞬間の料金・料率・丸めをそのまま固定保存。過去の来店記録は後から動かない。
  • ボトルネームでキープボトルと客が紐づき、期限90日・14日前警告まで一本でつながる。
夜レジのボトル管理一覧画面。ボトルネームごとにキープ状態と保管期限が表示され、顧客カルテと紐づく。

ボトル一覧 ── カルテの「ボトルネーム」で、誰のキープか・期限はいつかが一目で追える

Features

カルテが、人を中心にした記録になる

夜レジのカルテは、ただの名簿ではありません。客・指名・ボトル・流入元が一枚に集まり、給与計算の手前までひとつのデータでつながります。

8項目を、一度入れるだけ

氏名・フリガナ・誕生日・電話番号・住所・勤務先・メモ・ボトルネーム。氏名とフリガナは別フィールドだから、五十音の検索も並べ替えもサッと効きます。

来店は、会計と同時に積み上がる

卓の会計で客を選ぶだけ。来店1回・利用金額・指名・支払い手段が、その瞬間の値のまま伝票に刻まれます。最終来店日も累計も、人が手で触りません。

過去は、後から書き換わらない

会計を締めた瞬間に、料金・サービス料率・VIP条件・丸め設定を伝票へ固定保存。あとから店の設定を変えても、その客の過去の来店と請求額は1円単位で不変です。

カルテ→ボトル→バック→給与へ一本

ボトルネームでキープと客が結ばれ、そのボトルのバックは本指名のいない卓なら場内全員で均等割り。指名も流入元も、同じデータで給与の手前までつながります。

How it works

来店記録は、こう積み上がる

カルテに8項目を入れた客が、卓に着いてから会計を締めるまで。実際のフィールドで、順番に組み上がっていきます。

① カルテに8項目を登録氏名・フリガナ・誕生日・電話・住所・勤務先・メモ・ボトルネーム。次からは選ぶだけ。
② 会計で、その客を選ぶ伝票にその客が紐づき、来店1回がここで自動で確定します。
③ 指名(本指名/場内/同伴)が伝票に乗る「誰を指名したか」が、来店ごとに伝票へそのまま残ります。
④ 支払い手段を、現金/カード/掛売り(ツケ)から1枚の伝票で分割・別手段の複数回会計も可。ツケはそのまま売掛の起点に。
⑤ 流入元(紹介)を紐づけ「どの紹介・どの媒体から来た客か」を、会計と同時に記録します。
⑥ ボトルネームで、キープボトルと結ぶ保管期限90日・14日前警告。誰のボトルが切れそうかカルテからも追える。
⑦ 締め = スナップショット保存料金・料率・VIP・丸めを伝票へ固定。客を「削除」しても、過去伝票は壊れません。
カルテ 8項目 来店 会計と同時に自動 指名 本指名/場内/同伴 支払 現金/カード/掛売り ボトル期限 90日/14日前 流入元 紹介・媒体
「削除」しても、その客の来店履歴は消えない。

顧客の削除は、一覧から外す「表示オフ」のかたち(論理削除)です。過去の伝票に紐づいた来店・売上はそのまま残るので、誤って消しても履歴が壊れません。誰がカルテを触ったかは監査ログにも残ります。

Outputs

カルテから、来店・ボトル・流入元まで

一枚のカルテに集まった情報は、用途別に引き出せます。来店履歴・キープボトル・紹介の流入元が、同じ客に紐づいたまま見渡せます。

夜レジの顧客カルテ一覧。氏名・フリガナで五十音検索ができる。
顧客カルテ一覧
氏名/フリガナで五十音検索
夜レジのボトル一覧。ボトルネームごとに保管期限が並ぶ。
キープボトル
ボトルネームで客と紐づけ
夜レジのボトル管理詳細画面。キープ状態と保管期限の管理。
ボトル管理
期限90日/14日前を警告
Why not a general POS

なぜ一般POS(スマレジ等)では、水商売のカルテにならないのか

顧客プロフィールの粒度が違う

「商品×数量」の販売記録が主目的。誕生日・勤務先・好み・指名の経緯を蓄えるカルテ枠がありません。

来店履歴に"指名"がぶら下がらない

伝票は商品明細しか持たないため、「この客が過去に誰を指名したか」をカルテに連結できません。

ボトルキープと客の紐付けが無い

ボトルネームのようなキーが標準に無く、残量・期限90日/14日前警告を客ごとに追えません。

料率・丸めのスナップショットが無い

設定を変えると過去伝票の表示が揺れがち。来店履歴を「動かない事実」として残せません。

紹介の流入元という概念が無い

「どの紹介・どの媒体から来た客か」を会計に刻む発想が、一般POSにはありません。

権限がルート単位+監査が無い

PII(電話・住所・勤務先)の閲覧制御や「誰がカルテを見たか」の監査粒度が弱いままです。

By industry

業態ごとの使いどころに、そのまま

同じ8項目+会計連動でも、業態で効く場所が変わります。単価区分なしの単一設計だから、どの店にもそのまま乗ります。

キャバクラ

本指名・場内の取り合いが命。メモに指名の経緯、来店履歴で「過去どのキャストを指名したか」を共有。

クラブ

勤務先(会社)が最重要。法人接待・役職をメモに、VIP扱い(VIPサービス料20%)で上顧客を別建て管理。

ホスト

担当と客の1対1が濃い。誕生日・記念日でバースデーの山を設計、ボトルネームで誰のシャンパンか明確化。

スナック

ボトルキープが収益の核。90日/14日前警告で「ボトル切れ前のひと声」を回す。ママ1人運用でも引き継ぎ要らず。

ガールズバー

回転とライトな常連が中心。電話番号で来店促進、メモで「いつものドリンク・推しキャスト」を残す。

ラウンジ

落ち着いた接客+法人客。勤務先・メモと来店履歴で「失礼のない接客」を担保。指名/VIPはクラブ寄り。

Price

料金は、2プランだけ

初期費用0円・1ヶ月無料・iPad/プリンター無料貸与・設定代行・HP制作込み。すべてのプランで顧客カルテはフルに使えます。

ライト
¥9,800/月
バー・スナック専用
税込
スタンダード
¥29,800/月
キャバクラ・クラブ・ホスト 他
税込・縛りなし

※ キャストバック5種・スライド時給・高度分析を含むのはスタンダード。詳しくは料金ページへ。

FAQ

よくある質問

カルテには何を登録できますか?
氏名・フリガナ・誕生日・電話番号・住所・勤務先(会社)・メモ・ボトルのネーム名の8項目です。氏名とフリガナは別管理なので、五十音での検索・並べ替えに対応します。
来店履歴は手で入力するのですか?
いいえ。会計時に顧客を選ぶだけで、来店・利用金額・指名内容が伝票に自動で記録されます。最終来店日・来店回数・累計売上は手入力ゼロで積み上がります。
あとから料金やVIP条件・丸め設定を変えたら、過去の来店記録も変わりますか?
変わりません。会計を確定した瞬間に、その伝票へ料金・サービス料率・VIP条件・丸め設定(切上/切捨/四捨五入×円単位)をそのまま保存するため、後から店舗設定を変えても過去の来店履歴・請求額は1円単位まで「動かない事実」として残ります。消費税は内税で、請求額は税込で確定します。
ツケ(掛売り)や分割払いも顧客に紐づきますか?
紐づきます。支払いは現金・カード・掛売り(ツケ)から選べ、1つの伝票で分割や別手段の複数回会計もできます。掛売りはそのまま顧客の売掛(後日回収)として残ります。
キープボトルと顧客はどう紐づきますか?
カルテの「ボトルのネーム名」で紐づきます。ボトルは保管期限(既定90日)と14日前の期限間近警告で管理され、カルテ側からも持ち主や期限が追えます。そのボトルが生むキャストバックも、本指名のいない卓では場内スタッフで均等割りされ、給与まで自動で連動します。
顧客を削除したら、その人の過去の来店記録も消えますか?
消えません。顧客の「削除」は一覧から外す「表示オフ」のかたち(論理削除)で、過去の伝票に紐づいた来店・売上の記録はそのまま残ります。スタッフに顧客の個人情報を見せたくない場合は、顧客カルテの閲覧可否を役割(管理者からスタッフまで)単位で制御でき、誰がカルテを操作したかは監査ログにも残ります。
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属人ノート、もう要らない

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